Política de Privacidade da
Lance Marketing Digital

1. Introdução e Compromisso com a Privacidade

A Lance Marketing Digital respeita a privacidade, a autodeterminação informativa e a segurança dos dados pessoais tratados em sua operação. Esta Política de Privacidade foi criada para demonstrar, com objetividade e profundidade, como funciona o tratamento de informações pessoais em nossos canais digitais, quais dados podem ser coletados, por quais motivos eles são utilizados, em quais hipóteses podem ser compartilhados e quais direitos o titular pode exercer.

Ao navegar em nosso site, preencher formulários, solicitar orçamento, conversar por WhatsApp, interagir com campanhas, acessar páginas de conteúdo, utilizar automações ou contratar nossos serviços, você declara ciência sobre as práticas descritas nesta política. Caso não concorde com algum ponto, a recomendação é interromper o uso dos canais e entrar em contato com a empresa para esclarecimentos antes de prosseguir.

1.1 Quem Somos

A Lance Marketing Digital atua com marketing digital, automações, criação de sites, SEO, tráfego pago, rastreamento, posicionamento local, atendimento digital e soluções orientadas a performance para pequenas empresas, negócios locais e prestadores de serviço.

1.2 Abrangência desta Política

Este documento se aplica ao tratamento de dados realizado em nossas páginas, formulários, landing pages, blog, campanhas, fluxos de automação, integrações, WhatsApp, e-mail e demais ambientes digitais vinculados à Lance Marketing Digital.

1.3 Leitura Recomendada

Recomendamos a leitura integral, especialmente das seções sobre base legal, compartilhamento, retenção, direitos do titular e canais de atendimento para solicitações relacionadas a dados pessoais.

2. Quais Dados Podemos Coletar

A coleta de dados ocorre de forma proporcional ao serviço solicitado, à interação realizada e à finalidade informada. Em regra, coletamos apenas o necessário para contato, atendimento, proposta comercial, execução contratual, automação, mensuração ou segurança operacional.

2.1 Dados Informados pelo Usuário

• Nome e sobrenome
• E-mail profissional ou pessoal
• Telefone e WhatsApp
• Empresa, cargo, segmento e cidade
• Mensagem enviada em formulários ou chats
• Informações necessárias para orçamento e execução do serviço

2.2 Dados Coletados Automaticamente

• IP, navegador, dispositivo, sistema operacional e resolução de tela
• Páginas visitadas, origem do tráfego e tempo de permanência
• Cliques, rolagem, interações com botões e conversões
• Cookies, pixels, parâmetros de campanha e identificadores técnicos

2.3 Dados Vindos de Integrações

Em fluxos com plataformas de automação, atendimento e rastreamento, alguns dados podem transitar por integrações entre formulários, CRM, ferramentas de anúncios, planilhas, webhooks e softwares de mensuração.

3. Como os Dados São Utilizados

Os dados pessoais são tratados para finalidades legítimas, específicas e coerentes com a interação do usuário com a empresa.

3.1 Finalidades Principais

• Responder solicitações enviadas pelo site, blog ou landing page
• Entrar em contato para diagnóstico, orçamento ou proposta
• Prestar serviços contratados e manter comunicação operacional
• Executar automações, rastreamentos e integrações autorizadas
• Melhorar experiência, conteúdo, navegação e desempenho do site
• Medir campanhas, leads, conversões e eventos de marketing
• Prevenir fraude, abuso, spam e uso indevido dos canais digitais

3.2 Comunicação Comercial

Quando permitido pela base legal aplicável, também podemos utilizar dados para envio de conteúdos, novidades, materiais, oportunidades comerciais, ofertas e comunicações relacionadas aos serviços da Lance Marketing Digital.

3.3 Melhoria Contínua

Dados agregados e sinais de comportamento podem ser analisados para aperfeiçoamento de UX, SEO, conteúdo, layout, velocidade, taxa de conversão e clareza das páginas.

4. Bases Legais para o Tratamento

A Lance Marketing Digital trata dados pessoais com fundamento em bases legais compatíveis com a natureza da atividade realizada. Dependendo do contexto, o tratamento pode ocorrer com base em consentimento, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, proteção do crédito, legítimo interesse ou outras hipóteses legalmente admitidas.

4.1 Consentimento

Utilizado quando o titular autoriza, de maneira clara, o uso de seus dados para determinada finalidade, como comunicações promocionais específicas, cookies não essenciais ou materiais de marketing.

4.2 Execução de Contrato

Aplicável quando o tratamento é necessário para orçamento, contratação, atendimento, entrega, suporte, cobrança, implantação ou operação de serviços prestados pela empresa.

4.3 Obrigação Legal ou Regulatória

Algumas informações podem ser mantidas para cumprir exigências contábeis, fiscais, judiciais, administrativas ou de segurança da informação.

4.4 Legítimo Interesse

Pode ser utilizado para segurança, prevenção a fraudes, melhoria de experiência, análises internas e comunicações compatíveis com a relação existente, sempre com respeito aos direitos do titular.

5. Cookies, Pixels e Tecnologias Semelhantes

Nosso ambiente digital pode utilizar cookies e recursos semelhantes para manter o funcionamento do site, compreender o comportamento de navegação, medir campanhas, identificar fontes de tráfego e melhorar a performance geral.

5.1 Categorias de Cookies

• Essenciais: Para o funcionamento técnico da página
• Analíticos: Para métricas de navegação e desempenho
• Funcionais: Para preferências e experiência do usuário
• Publicitários: Para mensuração e remarketing, quando aplicável

5.2 Gestão de Preferências

O usuário pode ajustar permissões no navegador ou em ferramentas de consentimento instaladas no site, quando disponíveis.

6. Compartilhamento de Dados

A empresa não comercializa dados pessoais. O compartilhamento pode ocorrer quando necessário para viabilizar a operação, cumprir obrigações legais, prestar serviços contratados ou integrar ferramentas utilizadas pelo cliente.

6.1 Com Quem os Dados Podem Ser Compartilhados

• Plataformas de hospedagem e infraestrutura
• Ferramentas de automação e integrações operacionais
• Plataformas de anúncios, rastreamento e mensuração
• Provedores de e-mail, atendimento e CRM
• Autoridades públicas, quando houver exigência legal

6.2 Critério de Compartilhamento

O acesso é limitado ao mínimo necessário e, sempre que possível, protegido por contratos, controles de acesso e medidas de segurança compatíveis com o risco envolvido.

6.3 Transferência Internacional

Alguns provedores podem armazenar ou processar dados em infraestrutura localizada fora do Brasil, respeitando requisitos contratuais e salvaguardas aplicáveis.

7. Segurança da Informação e Prevenção de Riscos

A Lance Marketing Digital adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais para reduzir riscos de acesso indevido, vazamento, destruição, perda, alteração ou uso não autorizado de dados pessoais. Nenhum ambiente digital é absolutamente impenetrável, mas nossa diretriz é aplicar controles consistentes, revisar processos e corrigir vulnerabilidades com rapidez.

7.1 Controles Aplicáveis

• Controle de acesso por perfil e necessidade operacional
• Uso de conexões seguras e ambientes protegidos
• Revisão de ferramentas, plugins, integrações e permissões
• Boas práticas de backup, atualização e monitoramento

7.2 Resposta a Incidentes

Havendo incidente relevante, a empresa poderá adotar contenção, investigação, correção técnica e, quando cabível, comunicação aos afetados e às autoridades competentes.

8. Direitos do Titular de Dados

O titular poderá, nos termos da legislação aplicável, solicitar informações e exercer direitos relacionados ao tratamento de seus dados pessoais, observadas as limitações legais, técnicas e regulatórias cabíveis.

8.1 Solicitações Possíveis

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos dados pessoais tratados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação, quando cabível
• Portabilidade, conforme requisitos legais aplicáveis
• Revogação de consentimento, quando essa for a base legal

8.2 Como Solicitar

O pedido deve ser enviado pelos canais oficiais de contato, com informações suficientes para identificação do solicitante e compreensão da demanda.

9. Retenção e Descarte de Dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados, atender obrigações legais, resguardar direitos da empresa ou viabilizar continuidade operacional compatível com a relação estabelecida com o usuário ou cliente.

9.1 Critérios de Retenção

• Prazo contratual e pós-contratual
• Obrigação fiscal, contábil ou regulatória
• Necessidade de prova em eventual disputa
• Exigência técnica de logs e segurança

9.2 Descarte

Quando aplicável, os dados serão eliminados, anonimizados ou bloqueados de maneira adequada à sua natureza e ao ambiente em que estiverem armazenados.

10. Menores de Idade

Os serviços e conteúdos da Lance Marketing Digital são voltados preferencialmente a empresas, profissionais, responsáveis comerciais e maiores de idade. Caso haja tratamento de dados de menor, ele deverá observar as regras legais aplicáveis e, quando necessário, a participação do responsável legal.

11. Automações, Integrações e Atendimento Digital

Considerando a natureza do negócio da Lance Marketing Digital, parte da operação pode envolver automações, integrações e fluxos de atendimento digital entre ferramentas de marketing, CRM, mensuração, formulários, disparos, notificações e atendimento por WhatsApp.

11.1 Finalidade das Automações

• Organizar leads e solicitações comerciais
• Encaminhar dados para equipes, funis ou sistemas autorizados
• Automatizar respostas operacionais, avisos e acompanhamentos
• Registrar eventos e medir desempenho de campanhas

12. Links Internos Úteis

Para aprofundar a navegação institucional e fortalecer o contexto do domínio, seguem links internos relevantes:

13. Link Externo Contextual

Para referência institucional e transparência regulatória, também recomendamos a consulta ao texto legal oficial:

14. Alterações desta Política

A Lance Marketing Digital poderá atualizar esta política a qualquer momento para refletir mudanças operacionais, evolução técnica, revisão de processos, atualização legal ou aprimoramento de clareza do documento.

14.1 Recomendação

Recomendamos a revisão periódica desta página para acompanhamento da versão vigente.

16. Perguntas Frequentes

15. Contato para Privacidade e Solicitações

Solicitações relacionadas a dados pessoais, dúvidas sobre esta política, pedidos de contato comercial ou atendimentos institucionais podem ser enviados pelos canais abaixo.